Herausforderung

Unser Klient erkennt die Relevanz intensiverer Kommunikation mit verschiedenen kritischen Stakeholdern. Vor allem soll effektiver mit NGOs kommuniziert werden.

Kommunikative Fragestellung

Welche Stakeholder sind für die neue Kommunikationsstrategie des Energiekonzerns prioritär? Was sind geeignete Kommunikationsformate?

Ansatz

Eine eingehende Stakeholderanalyse differenziert die unterschiedlichen Beteiligten. Gezielt wird nun für diese Gruppen ein strategischer Kommunikationsplan entworfen. Neben direkten Gesprächen zwischen den einzelnen Beteiligten entstehen Informationszirkel und ein kontinuierlicher Gedankenaustausch in dem beide Seiten Berücksichtigung finden. Durch ein monatliches Monitoring wird der Konzern über aktuelle Entwicklungen der NGO-Szene informiert.

Ergebnis

Das Energieunternehmen schafft sich in der Zielgruppe eine wachsende „Community“. Interessenkonflikte werden akzeptiert, aber weniger emotional ausgetragen. Durch die strategisch informierte Kommunikation erarbeitete sich das Unternehmen die Reputation eines verlässlichen Gesprächspartners.